DEFINICIÓN DE TRAFICO
Se entiende por Tráfico Aéreo al conjunto de procedimientos, sistemas, reglas y regulaciones elaboradas y sancionadas por la IATA ,
OACI, los gobiernos de los distintos países y las Líneas Aéreas para
el desarrollo del movimiento diario de las Empresas de Aviación y de las
Agencias de Viajes.
El
conocimiento de esas normas como su correcta interpretación y
aplicación son de mayor importancia, puesto que de ello depende el
correcto funcionamiento de los departamentos productivos de una
organización de viajes.
Una
empresa aérea es una organización comercial con igual fin que todas las
otras organizaciones mercantiles o comerciales, hacer ganancias. Ahora
bien, en este tipo de comercio no se vende un producto, tal como un
automóvil o una cocina, sino un servicio. Para que este servicio sea
bueno, la cualidad más importante es la capacidad humana de poder
ofrecer una atención eficaz e idónea y esto solo es posible teniendo
como base un conocimiento perfecto de los servicios que ofrece y las
facilidades que, en la combinación de ellos, resultaren en provecho del
cliente. El pasajero que paga, confía plenamente en el experto que se
hace cargo de su viaje, ya sea en una Línea Aérea o en una Agencia de
Viajes, oye sus consejos y atiende sus indicaciones en la seguridad de
su asesor, que puede ser cada uno de ustedes.
Jezebet Flores.
C.I:25.595.210
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